Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site é mantido por KEMIS Desenvolvimento de Softwares Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 40.288.297/0001-57 ("KEMIS"), que desenvolve soluções como o KEMIS ERP e o Pedagogo.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), a KEMIS é a controladora dos dados pessoais coletados por este site. Os dados tratados dentro dos produtos contratados são regidos pela política de privacidade de cada produto.

2. Dados que coletamos

• Dados informados por você: nome, empresa, e-mail, telefone e mensagem, quando você solicita uma demonstração ou fala conosco pelo formulário ou pelo chat.
• Dados de atendimento: o conteúdo das conversas no chat e as informações que você fornecer nele.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e registros de acesso, gerados na navegação.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo, com base no art. 7º da LGPD:

• Responder a contatos, pedidos de demonstração e dúvidas comerciais (procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse, art. 7º, V e IX).
• Direcionar seu contato à equipe correta e acompanhar o atendimento (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Manter a segurança do site e prevenir fraudes (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II).
• Quando necessário, com o consentimento do titular (art. 7º, I).

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de infraestrutura, hospedagem e comunicação que nos ajudam a operar o site e o atendimento, sob obrigações de confidencialidade e segurança.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Transferência internacional

Alguns provedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD (arts. 33 e seguintes).

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender à finalidade do contato e, depois, pelos prazos exigidos por lei ou necessários para defesa de direitos. Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS) e controle de acesso restrito às equipes responsáveis pelo atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os envolvidos e a ANPD conforme a LGPD.

8. Direitos dos titulares

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento.
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento.
• Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para [email protected].

9. Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Para isso:

• Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de exclusão de dados".
• Informe seu nome completo e o e-mail ou telefone usado no contato.

Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade. Responderemos em até 15 dias, informando a conclusão da exclusão ou o motivo de eventual impossibilidade (por exemplo, obrigação legal de guarda).

10. Cookies

Usamos apenas recursos essenciais ao funcionamento do site. O chat de atendimento pode utilizar cookies próprios para identificar sua conversa e mantê-la entre visitas. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização aparece no topo da página; mudanças relevantes serão comunicadas por meios adequados.

12. Contato e encarregado (DPO)

Dúvidas, solicitações e contato com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [email protected].